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Certains franchiseurs ont fait vérifier ce qu'ils affirment. C'est ce que le label signifie.
Le label Ethic Franchise ne classe pas les réseaux. Il atteste qu'un tiers indépendant a vérifié ce qu'un franchiseur dit de ses outils, de son accompagnement et de sa gouvernance, au stade où se trouve le réseau. Un réseau en développement dont les engagements sont documentés peut être un bon choix. Le label décrit ce qu'il a déjà construit.
Le référentiel
Ce qu'un réseau labellisé a documenté et fait vérifier
Chaque pilier correspond à un domaine où le franchiseur a investi. Le label vérifie que cet investissement est réel et documenté ; il n'exige pas un niveau idéal. Un réseau de 10 unités peut être labellisé Confiance si ses engagements sont tenus. Un réseau de 100 unités peut viser le niveau Référence s'il a consolidé ses pratiques dans la durée.
Information précontractuelle
Le DIP, les données financières et les supports de présentation ont été vérifiés pour leur complétude et leur cohérence, à l'étape de développement du réseau.
Écoute des franchisés
Le réseau a organisé l'écoute de ses franchisés. L'audit a vérifié que les instances prévues existent et qu'elles fonctionnent.
Indépendance du franchisé
La frontière entre obligations contractuelles et recommandations est documentée. Vous savez ce que le contrat vous impose et ce qui reste à votre initiative.
Accompagnement terrain
Les visites, la formation et l'assistance prévues sont écrites, et leur réalisation est suivie.
Modèle économique
Les conditions économiques du partenariat sont documentées et stables. Les règles sont lisibles avant que vous signiez.
Gestion des difficultés
Ce réseau dispose de procédures formalisées pour traiter les difficultés relationnelles. Leur existence a été vérifiée.
Communication et outils digitaux
Le franchiseur a décrit ses outils, sa politique de communication et ses pratiques au service des franchisés. Le niveau attendu dépend du stade de développement du réseau.
Programme
Trois niveaux, selon le stade de formalisation du réseau
Le niveau ne dit pas qu'un réseau est meilleur qu'un autre. Il dit à quel stade de formalisation il se trouve. À chaque niveau, ce que le franchiseur affirme a été vérifié.
CONFIANCE
Le socle est posé et documenté. Ce que le réseau affirme sur ce qu'il a construit est exact, même s'il est encore en croissance. Le rejoindre à ce stade peut être un bon choix, puisque ses fondations ont été vérifiées.
MATURITÉ
Le modèle fonctionne et les résultats sont mesurés. Ce que vous lisez dans la brochure correspond à ce qui a été audité. Les processus sont stabilisés et documentés.
RÉFÉRENCE
Les pratiques sont consolidées et le réseau les améliore en continu. Il a montré sur la durée que ses relations avec les franchisés restent solides.
Réseaux labellisés
Les réseaux qui ont fait vérifier leurs affirmations
Ces franchiseurs ont accepté qu'un tiers indépendant vérifie ce qu'ils affirment sur leur fonctionnement. Vous pouvez nous appeler pour comprendre en détail ce que le diagnostic a couvert sur chaque réseau.
Cette liste s'ouvrira avec le premier réseau audité.
Un réseau n'apparaît ici qu'une fois l'audit terminé et son niveau attribué. Inscrivez-vous pour être prévenu de la première publication :
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